1 Điều Kiện Chung
Chào mừng bạn đến với VI99 — nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến vận hành theo giấy phép quốc tế hợp lệ, phục vụ người dùng trưởng thành tại thị trường Việt Nam. Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và VI99 ("Nền Tảng").
Khi bạn nhấn nút "Đăng Ký", điền thông tin tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của VI99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này — bao gồm cả Chính sách bảo mật và Quy định chơi game có trách nhiệm được dẫn chiếu trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của VI99. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
VI99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
2 Điều Kiện Mở & Sử Dụng Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản VI99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật
- Không đang trong chương trình tự loại trừ tại VI99 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký
- Không mở tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại VI99
VI99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất. Việc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và không được hoàn trả số dư còn lại.
Tài khoản trùng lặp: Nếu phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều hơn một tài khoản, VI99 có quyền đóng băng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả bất kỳ khoản thắng cược nào được hưởng từ hành vi vi phạm này.
3 Nạp Tiền & Rút Tiền
VI99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, được thiết kế để tối ưu tốc độ và sự tiện lợi cho người dùng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
| Phương thức | Thời gian nạp | Thời gian rút | Phí giao dịch |
|---|---|---|---|
| MoMo | Tức thì | 5–15 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | Tức thì | 5–15 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | Tức thì | 15–30 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 1–5 phút | 30–60 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 5–10 phút | Không áp dụng | 10% phí đổi thẻ |
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
- Hạn mức rút tối đa trong ngày: 500.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp VIP)
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để phòng chống rửa tiền
- VI99 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung đối với các giao dịch lớn trên 50.000.000 ₫
Lưu ý: VI99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ chậm trễ nào phát sinh do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử. Trong trường hợp giao dịch bị treo quá 2 giờ, vui lòng liên hệ CSKH qua live chat để được hỗ trợ tra soát.
4 Quy Định Cá Cược
Tất cả các cược đặt trên nền tảng VI99 phải tuân thủ quy định cá cược hiện hành. Một khi cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào ngoại trừ trường hợp VI99 chủ động hủy kèo do sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có lỗi hệ thống.
- Mức cược tối thiểu mỗi lần: 10.000 ₫; tối đa tùy từng loại kèo và cấp tài khoản
- Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức thi đấu công bố
- Trong trường hợp sự kiện bị hoãn trên 24 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền
- VI99 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với từng tài khoản nếu phát hiện hành vi bất thường
- Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ
Đối với kèo live (cá cược trong trận), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến sự kiện. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống VI99 ghi nhận thành công — giá trị tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là giá trị ràng buộc, không phải giá trị hiển thị trước đó.
5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
VI99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại VI99:
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất
- Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút
- VI99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
- Tiền thưởng không áp dụng cho một số loại kèo hoặc trò chơi theo quy định từng chương trình
- Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ áp dụng khi người được giới thiệu hoàn thành nạp tiền lần đầu
Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng VPN để vượt qua giới hạn địa lý, hay phối hợp cược với người khác để đảm bảo thắng bất kể kết quả đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
6 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng VI99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và tiến hành điều tra pháp lý nếu cần thiết:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay con người
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi bất hợp lệ
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng VI99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
- Mạo danh nhân viên VI99 hoặc mạo danh thành viên khác
- Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử của người khác để nạp tiền
- Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match fixing / collusion)
- Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên CSKH và thành viên khác
7 Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân
VI99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật — tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.
- Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
- Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ VI99
- VI99 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ CSKH
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
VI99 cung cấp nền tảng "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, VI99 không chịu trách nhiệm về:
- Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
- Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
- Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử
- Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt dù VI99 đã được thông báo về khả năng xảy ra
Trách nhiệm tối đa của VI99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
9 Chơi Game Có Trách Nhiệm
VI99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chi tiết về các công cụ này được trình bày tại trang Chơi game có trách nhiệm.
- Tự đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng
- Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày
- Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn — có hiệu lực trong vòng 24 giờ
- Xem lại lịch sử cược và nạp/rút tiền chi tiết bất kỳ lúc nào
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ VI99 hoặc truy cập trang chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí, bảo mật.
10 Thay Đổi Điều Khoản
VI99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, VI99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ VI99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bằng chứng bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của VI99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@vi99.ws
- Live chat trực tuyến 24/7 ngay trên trang web
- Telegram và Zalo OA: được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản
VI99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định cuối cùng của bộ phận kỹ thuật VI99 sau khi xem xét log hệ thống sẽ có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài quốc tế theo quy định trong giấy phép hoạt động.